El cobro de deudas es un proceso legítimo para que las empresas recuperen el dinero que se les adeuda. Sin embargo, cuando este proceso se vuelve agresivo, intimidatorio o abusivo, se convierte en lo que conocemos como cobros compulsivos.
¿Qué son los cobros compulsivos?
Son prácticas de cobro que buscan presionar al deudor de forma excesiva e ilegal, causándole angustia, humillación o temor. Estas prácticas pueden incluir:
- Llamadas telefónicas constantes a cualquier hora del día o de la noche.
- Mensajes de texto o correos electrónicos amenazantes.
- Visitas a la casa o el trabajo del deudor sin previo aviso.
- Amenazas de embargo o demandas judiciales sin fundamento.
- Difamación o divulgación de información personal del deudor.
- Uso de lenguaje obsceno o insultante.
- Presión a familiares o amigos del deudor.
¿Qué dice la ley sobre los cobros compulsivos?
En República Dominicana, la Resolución No. 019-16 del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) regula el uso de los servicios de telecomunicaciones para el cobro de deudas. Esta resolución establece límites y normas que las empresas deben seguir, como:
- Horario de llamadas: Solo se pueden realizar llamadas en horarios específicos.
- Identificación: El cobrador debe identificarse y proporcionar información sobre la deuda.
- Respeto: El trato debe ser respetuoso y no se pueden utilizar amenazas ni lenguaje ofensivo.
¿Qué puedo hacer si soy víctima de cobros compulsivos?
- Conoce tus derechos: Infórmate sobre la ley y tus derechos como deudor.
- Documenta las acciones: Guarda registros de las llamadas, mensajes o visitas.
- Presenta una queja: Puedes presentar una queja ante INDOTEL o ProUsuario.
- Busca asesoría legal: Un abogado puede ayudarte a defender tus derechos.
Recuerda:
- No estás solo/a: Muchas personas son víctimas de cobros compulsivos.
- Tienes derechos: La ley te protege contra estas prácticas abusivas.
- Defiende tus derechos: No te dejes intimidar y busca ayuda si la necesitas.
En conclusión, los cobros compulsivos son ilegales y abusivos. Si eres víctima de estas prácticas, conoce tus derechos y toma medidas para protegerte. No dudes en buscar ayuda de las autoridades o de un profesional legal.
