Zu hohe Stromrechnung? Wann kann sie neu berechnet werden und wie beantragt man eine Rückerstattung?

Eine Rechnung Hoch verdient Bewertung, Aber nicht prueba für sich genommen Fehler

Eine deutliche Erhöhung Ihrer Stromrechnung kann auf einen höheren Verbrauch, Unterschiede im Abrechnungszeitraum , Korrekturen oder Probleme mit dem Zähler zurückzuführen sein. Bevor Sie entscheiden, ob die Rechnung korrekt ist , vergleichen Sie die Kilowattstunden ( kWh), die Daten, die Zählerstände und die angegebene Verbrauchsart . Das Allgemeine Elektrizitätsgesetz Nr. 125-01 und die dazugehörigen Durchführungsbestimmungen regeln die Zählerablesung und Reklamationen: Jede Unstimmigkeit sollte im Hinblick auf die Abrechnungshistorie und die konkreten Versorgungsbedingungen geprüft werden.

Wann ist die Verwendung der letzten drei tatsächlichen Verbrauchswerte zulässig?

Artikel 460 der Verordnung, geändert durch Artikel 62 des Dekrets 494-07, schreibt vor, dass die Abrechnung auf Grundlage des Zählerstands erfolgen muss. Ausnahmsweise ist eine Schätzung anhand des Durchschnitts der letzten drei tatsächlichen Verbrauchsablesungen zulässig, wenn der Zähler für den Ableser nicht sichtbar oder beschädigt ist. Dabei gilt der für den entsprechenden Monat gültige Tarif . Diese Regelung berechtigt nicht zur automatischen Reduzierung einer hohen Rechnung: Die Gründe für die Schätzung oder Anpassung müssen zuvor geprüft werden.

Der Durchschnittswert wird auf Basis der Energie berechnet, nicht auf Basis der dinero bezahlt

Wenn die drei relevanten tatsächlichen Verbrauchswerte 180, 210 und 240 kWh betragen, ergibt sich ein Durchschnitt von 210 kWh; in diesem Fall wird der für den Zeitraum geltende Tarif angewendet. Dies ist ein Beispiel und kein offizieller Tarif . Artikel 460 schreibt vor, dass die Rechnung als „Geschätzter Verbrauch“ gekennzeichnet, der tatsächliche Verbrauch auf der nächsten Rechnung abgelesen und die entsprechenden Anpassungen berücksichtigt werden müssen; außerdem ist es aus diesen Gründen untersagt, einen Durchschnitt über mehr als einen Monat zu bilden. Diese kWh-Werte dürfen nicht mit dem monetären Durchschnittswert verwechselt werden, der während der Bearbeitung eines Antrags ausgezahlt werden kann.

Welche Dokumente anfordern und aufbewahren?

Sammeln Sie die strittige Rechnung, frühere Rechnungen, Zahlungsbelege, die Vertragsnummer, datierte Fotos des Zählerstands sowie alle Dokumente zur Zählerprüfung oder zum Zähleraustausch. Gemäß Artikel 460 Absatz II ist auf Anfrage des Kontoinhabers die Verbrauchshistorie des Zählers innerhalb von maximal drei Werktagen bereitzustellen. Verlangen Sie außerdem die Angabe der Berechnungsmethode und gegebenenfalls die Dokumentation der technischen Prüfung. Bewahren Sie die Belege auf und vermeiden Sie jegliche Manipulation am Zähler oder seinen Siegeln.

Reichen Sie zunächst eine Beschwerde beim Vertriebshändler ein und anschließend, falls zutreffend, bei PROTECOM.

Die Artikel 445 und 447 der Verordnung regeln das Verfahren zur Einreichung einer Beschwerde beim Vertriebsunternehmen, zum Erhalt eines Zahlungsnachweises und zum Erhalt einer schriftlichen Antwort. Artikel 445 sieht eine Frist von sechs Monaten ab dem Datum des Vorfalls für die Einreichung einer Beschwerde vor. Daher ist es ratsam, umgehend zu handeln. Sollte die Antwort unbefriedigend sein oder nicht innerhalb der Frist eingehen, können Sie sich unter Vorlage der Rechnung und des Nachweises über vorherige Maßnahmen an PROTECOM wenden. Artikel 7 der PROTECOM-Verordnung sieht eine Frist von zehn Werktagen ab Erhalt der Antwort für die Einreichung einer Beschwerde bei PROTECOM vor.

So verarbeiten Sie die Zahlung und beantragen eine Rückerstattung des Überschusses.

Um eine Unterbrechung der Versorgung während eines laufenden Abrechnungsstreits zu vermeiden, sieht Artikel 446 die Zahlung des Durchschnitts der letzten drei bezahlten Rechnungen vor (ausgenommen die strittige Rechnung). Liegt keine Zahlungshistorie vor, beträgt die Zahlung 33 % des strittigen Rechnungsbetrags. Diese Zahlung ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung eines Anspruchs und begleicht nicht den Gesamtbetrag. Wird eine Überberechnung aufgrund fehlender Zählerstände nachgewiesen, sieht Artikel 460.I eine Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags zuzüglich Zinsen gemäß den dort geltenden Bedingungen vor. Sollte der Streitfall andauern, empfiehlt es sich, rechtlichen Beistand zu suchen, um die verfügbaren Rechtsmittel und deren Fristen zu prüfen.