Yon kliyan ki pa peye sa yo te dakò sou li, yon founisè ki te livre an reta oswa ki pa t kòrèkteman, yon distribitè ki te kraze eksklizivite a, yon patnè ki te sispann ranpli obligasyon li yo. Nan yon diskisyon ant konpayi yo, se kontra a ki deside ka a ak sa ki te ekri apre: imèl, fakti, pwosèvèbal reyinyon yo. Nou di w ki valè sa genyen, ki opsyon ki disponib, epi si li pi bon pou pouswiv an jistis, negosye, oswa ale nan abitraj.
Sis sitiyasyon konfli komèsyal ki rive nan biwo sa a, nan tou de bò kontra a.
Nou revize kondisyon egzak kontra a ak ki prèv ou genyen sou vyolasyon an. Baze sou sa, nou deside si nou pral egzije konfòmite, mete fen nan kontra a, oswa reklame domaj.
Fakti aksepte, bon de kòmand, ak resi livrezon siyen sèvi kòm prèv. Dokiman sa yo sèvi pou egzije peman fòmèlman, negosye, oswa pouswiv an jistis, epi pou pwoteje kredi anvan li disparèt.
Eksklizivite, teritwa, komisyon, revokasyon: sa kontra a di ak sa pati yo te fè pandan plizyè ane. Pati ki te respekte kontra a, kit se mak la kit se distribitè a, ap defann li.
Lè gen konfli ant patnè, akò patenarya a, règleman entèn yo, ak pwosè vèbal reyinyon yo se kad ki gouvène zafè a. Yo chèche yon solisyon ki annòd anvan; si sa pa mache, yo refere pwoblèm nan devan tribinal yo oswa abitraj la.
Lè yo rele w an jistis, sa pa vle di ou dwe anyen. Ou reponn ak kontra a nan men w: sa ki te respekte, sa ki pa t dwe, ak ki eksepsyon ki aplike.
Itilize yon lòt mak oswa yon lòt kliyantèl gen konsekans, men fè konpetisyon pa yon bagay ki enjis. Li pwoteje pa lwa sou konpetisyon ak pwopriyete entelektyèl.
Kat faz. Nan premye a, prèske tout sa k ap vini apre a deside.
Yo li tout kontra a, ki gen ladan aneks li yo ak tout echanj ki fèt apre ant pati yo. Kloz abitraj la, jiridiksyon an, penalite yo, ak delè pou depoze reklamasyon yo, tout bagay sa yo enkli ladan l.
Yon demann fòmèl, ki soti nan yon huissier, anrejistre vyolasyon an epi kòmanse negosyasyon yo avèk yon dat fiks. Anpil ka rezoud isit la, avèk yon akò ki ka aplike.
Si pa gen okenn akò ki rive: depoze yon pwosè nan tribinal ki apwopriye a, oubyen yon abitraj si kontra a prevwa sa. Mete ladan l mezi pou asire peman lè gen risk pou lòt pati a pa peye.
Yo egzekite yon jijman oswa yon desizyon abitraj kont byen pati ki pèdi a. Yo egzekite yon desizyon abitraj avèk ekzekatwa tribinal premye enstans lan (Lwa 489-08).
Pa gen anyen nan sa ki esansyèl pou premye konvèsasyon an, men plis enfòmasyon ou bay yo konplè, se plis repons ou ap egzak konsènan dispit komèsyal yo.
Dokiman ki siyen an, avèk modifikasyon yo, lòd acha yo, ak pri yo aksepte yo.
Sa ki te faktire, sa ki te peye, ak sa ki rete an depa, ak dat yo.
Imèl, mesaj ak lèt kote yo te reklame, pwomèt oswa rekonèt yon bagay.
Nòt livrezon, resi, rapò kalite: sa yo montre sa ki te delivre ak nan ki kondisyon.
Lwa, pwosè vèbal reyinyon yo ak rejis komèsyal la, si konfli a se ant asosye yo oubyen ak konpayi an li menm.
Si gen deja yon avi fòmèl, yon pwosè, oswa yon demann abitraj kont ou.
Imèl, mesaj, fakti, ak livrezon yo pwouve tou sa ki te dakò sou li. Se la tout bagay kòmanse.
Tout twa chemen yo egziste pou menm konfli a. Kilès ki aplikab la detèmine pa kontra a; kilès ki apwopriye a depann de sikonstans espesifik yo.
Nan yon diskisyon ant konpayi, moun ki gen rezon an prèske pa janm genyen, men pito moun ki ka pwouve sa. Kontra a pi enpòtan—sa ki te dakò sou li se lalwa ant pati yo—men sa ki te pase apre a enpòtan tou: yon imèl ki aksepte yon livrezon an reta, yon fakti ki peye san rezèv, oswa plizyè mwa silans ka chanje sa kontra a te stipile.
Se poutèt sa, premye etap la se li tout dokiman an, ki gen ladan apendis li yo, epi rekonstwi relasyon an lè l sèvi avèk dokiman ekri, pa sèlman souvni. Gen yon lòt pwen pou konsidere anvan ou depoze yon pwosè: si kontra a gen yon kloz abitraj, tribinal yo pa bon fason pou pran aksyon. Anplis de sa, si lòt pati a ap fè fas ak difikilte finansye, yon pwosesis restriktirasyon anba Lwa 141-15 ka bloke koleksyon endividyèl yo. Konnen sa davans anpeche gaspiye yon ane sou move chemen an.
Kontra a di kilès ki te gen rezon; papye ki vin apre yo di kilès ki ka pwouve sa.