Una política de tolerancia cero es aquella que impone un pena por cada infracción de una norma establecida. Las políticas de tolerancia cero prohíben a las personas en posiciones de autoridad ejercer la discreción o cambiar los castigos para adaptarlos a las circunstancias de forma subjetiva; están obligados a imponer un castigo predeterminado independientemente de la culpabilidad individual, las circunstancias atenuantes o el historial. Este castigo predeterminado, ya sea leve o severo, se aplica siempre.

Las políticas de tolerancia cero se estudian en criminología y son comunes en los sistemas policiales formales e informales de todo el mundo. Las políticas también aparecen en situaciones informales en las que puede haber acoso sexual o uso indebido de Internet en entornos educativos y laborales.

Tolerancia cero es una expresión utilizada para referirse al grado nulo de flexibilidad que se aplica ante determinadas conductas, comportamientos o actitudes. Como tal, se trata de una disposición drástica y rigurosa.

La finalidad de aplicar una resolución de tolerancia cero, por lo general, es atacar un asunto específico donde se verifique una problemática particularmente sensible que deba ser atendida de manera rápida y urgente. De allí que las medidas de tolerancia cero se caractericen por establecer normativas rigurosas que deben ser cumplidas, sin excepción, por todos los miembros de la comunidad donde haya sido establecida.

En este sentido, una medida de tolerancia cero puede tener como objetivo luchar contra la indisciplina o comportamientos inadmisibles. Por ejemplo: tolerancia cero a la impuntualidad, tolerancia cero a las excusas, etc.

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