Слишком большой счет за электроэнергию? Когда его можно пересчитать и как запросить возврат средств?

Una счет Высокого заслуживает обзор, но не Prueba само по себе ошибка

Значительное увеличение вашего счета за электроэнергию может быть связано с повышенным потреблением, различиями в расчетном периоде , корректировками или проблемами с учетом электроэнергии. Прежде чем сделать вывод о правильности или неправильности выставленного счета , сравните количество киловатт- часов (кВт·ч), даты, показания и тип указанного потребления. Учет и претензии регулируются Общим законом об электроэнергии № 125-01 и его Положениями: любые расхождения следует рассматривать с учетом истории выставления счетов и конкретных условий электроснабжения.

Когда разрешено использовать последние три фактических показания потребления?

Статья 460 Правил, с изменениями, внесенными статьей 62 Указа 494-07, требует, чтобы расчеты производились на основе показаний счетчика. В исключительных случаях допускается расчет на основе среднего значения трех последних фактических показаний потребления, если счетчик не виден контролеру или поврежден, с применением тарифа, действующего в соответствующем месяце . Это правило не дает права на автоматическое снижение завышенных счетов: сначала необходимо проверить обстоятельства, оправдывающие расчет или корректировку.

Среднее значение рассчитывается на основе энергии, а не на основе Dinero выплаченый

Если три соответствующих показания фактического потребления составили 180, 210 и 240 кВт·ч, то среднее значение равно 210 кВт·ч; затем применяется действующий тариф за этот период. Это иллюстративный пример, а не официальный тариф . Статья 460 требует, чтобы в счете указывалось «Расчетное потребление», чтобы в следующем счете были сняты фактические показания и чтобы были учтены соответствующие корректировки; она также запрещает усреднение за период более одного месяца по этим причинам. Эти показания в кВт·ч не следует путать со средним денежным платежом, который может быть произведен во время обработки заявки.

Какие документы следует запросить и хранить?

Соберите оспариваемый счет, предыдущие счета, квитанции об оплате, номер договора, датированные фотографии показаний счетчика и любую документацию по проверке или замене счетчика. Пункт II статьи 460 требует, чтобы по запросу владельца счета история потребления счетчика была предоставлена ​​в течение максимум трех рабочих дней. Также запросите указание метода расчета и, если применимо, информацию о технической проверке. Сохраните квитанции и избегайте вмешательства в работу счетчика или его пломб.

Сначала подайте жалобу дистрибьютору, а затем, если применимо, в компанию PROTECOM.

Статьи 445 и 447 Регламента устанавливают порядок подачи жалобы в распределительную компанию, получения подтверждения оплаты и получения письменного ответа. Статья 445 устанавливает шестимесячный срок с даты инцидента для подачи административной жалобы, поэтому рекомендуется действовать оперативно. Если ответ неудовлетворительный или не получен в установленные сроки, вы можете обратиться в PROTECOM, предоставив счет-фактуру и подтверждение предпринятых ранее действий. Статья 7 Регламента PROTECOM устанавливает десятидневный рабочий срок с даты получения ответа для подачи жалобы в этот орган.

Как произвести оплату и запросить возврат излишне уплаченной суммы.

Чтобы избежать приостановки обслуживания во время текущего спора по поводу выставленного счета, статья 446 предусматривает оплату среднего значения трех последних оплаченных счетов, за исключением спорных счетов. Если история платежей отсутствует, оплата составляет 33% от суммы спорного счета. Эта оплата не является обязательной для подачи претензии и не решает вопрос об окончательной сумме. Если будет доказано завышение платы из-за отсутствия показаний счетчика, статья 460.I предусматривает возврат излишне уплаченной суммы с процентами в соответствии с ее условиями. Если спор продолжается, обратитесь за юридической помощью для оценки доступных средств правовой защиты и сроков их действия.